Πολιτική Απορρήτου
Ισχύει από 9 Αυγούστου 2026. Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική καθώς εξελίσσονται οι υπηρεσίες μας — ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω της πλατφόρμας.
Η VVOX Enterprises ("VVOX", "εμείς") δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 ("GDPR") και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, και ποια δικαιώματα έχετε.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Η VVOX Enterprises είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα σε όλο το εύρος του LifeSuite και του IntimaSuite. Για οποιοδήποτε ζήτημα απορρήτου, χρησιμοποιήστε τα εργαλεία δεδομένων στον λογαριασμό σας — μπορείτε να κατεβάσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή. Για αιτήματα που χρειάζονται χειροκίνητη απάντηση, στείλτε email στο support@vvoxenterprises.com.
2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε
Συλλέγουμε στοιχεία λογαριασμού (όνομα, email, κρυπτογραφημένο password), δεδομένα χρήσης (αλληλεπιδράσεις με τις πλατφόρμες μας), και, όπου είναι σχετικό με συγκεκριμένο προϊόν, δεδομένα προφίλ που επιλέγετε να παρέχετε. Ποτέ δεν συλλέγουμε περισσότερα από όσα είναι απαραίτητα για την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε. Για βασική ανάλυση επισκεψιμότητας χρησιμοποιούμε το Cloudflare Web Analytics, το οποίο δεν χρησιμοποιεί cookies και δεν συλλέγει προσωπικά δεδομένα ή cross-site tracking. Για επαγγελματίες που εγγράφονται ως συνεργάτες, συλλέγουμε επιπλέον την επωνυμία της επιχείρησης και τον Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) — για ατομικές επιχειρήσεις, ο ΑΦΜ αποτελεί προσωπικό δεδομένο. Τα στοιχεία αυτά συλλέγονται για την επαλήθευση της επαγγελματικής ιδιότητας και τη διάκριση εμπόρου-καταναλωτή (Ν. 2251/1994 όπως τροποποιήθηκε από τον Ν. 4933/2022) και την ιχνηλασιμότητα εμπόρων (Κανονισμός DSA, άρθρο 30), με νομική βάση την εκτέλεση σύμβασης και τη νομική υποχρέωση. Διατηρούνται για όσο διάστημα ισχύει ο λογαριασμός συνεργάτη.
3. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει: εκτέλεσης σύμβασης (παροχή της υπηρεσίας στην οποία εγγραφήκατε), συγκατάθεσής σας (όπου ζητείται ρητά), έννομου συμφέροντος (ασφάλεια, πρόληψη απάτης), και νομικής υποχρέωσης (φορολογικοί, λογιστικοί λόγοι).
4. Πώς η Νοέμια Επεξεργάζεται τα Δεδομένα σας
Η Νοέμια, το ενιαίο σύστημα AI μας, ενδέχεται να επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για να δρομολογεί αιτήματα, να εξατομικεύει την εμπειρία σας, και να εντοπίζει κινδύνους ασφαλείας. Η Νοέμια λειτουργεί με αυστηρή απομόνωση δεδομένων μεταξύ των προϊόντων VVOX — τα δεδομένα από μία πλατφόρμα δεν μοιράζονται ποτέ με άλλη χωρίς τη ρητή ενέργειά σας (π.χ. χρήση ενιαίου λογαριασμού σε πολλά προϊόντα).
5. Κοινοποίηση Δεδομένων
Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα με εκτελούντες την επεξεργασία που είναι απολύτως απαραίτητοι για τη λειτουργία της υπηρεσίας (π.χ. πάροχοι πληρωμών, πάροχοι cloud υποδομής), δεσμευμένοι από συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων συμβατές με τον GDPR.
6. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Όπου δεδομένα επεξεργάζονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, διασφαλίζουμε επαρκείς εγγυήσεις, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
7. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω, ή όπως απαιτείται από τον νόμο. Τα δεδομένα λογαριασμού διαγράφονται κατόπιν αιτήματος, με την επιφύλαξη νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης (π.χ. τιμολογιακά αρχεία).
8. Τα Δικαιώματά σας
Βάσει του GDPR, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή φορητότητας των δεδομένων σας, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Μπορείτε να κατεβάσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα του λογαριασμού σας άμεσα, ανά πάσα στιγμή, από τον λογαριασμό σας. Για αιτήματα διόρθωσης, περιορισμού, φορητότητας ή εναντίωσης, στείλτε email στο support@vvoxenterprises.com και θα απαντήσουμε εντός της νόμιμης προθεσμίας ενός μηνός.
9. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, συμπεριλαμβανομένης κρυπτογραφημένης αποθήκευσης κωδικών, ελέγχων πρόσβασης, και συνεχούς παρακολούθησης για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
10. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική καθώς εξελίσσονται οι υπηρεσίες μας. Ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω της πλατφόρμας.