Πολιτική Απορρήτου

Έκδοση 5.1 · Ισχύει από 27 Οκτωβρίου 2026

Ουσιώδεις αλλαγές στην παρούσα πολιτική ανακοινώνονται τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ: με email στη διεύθυνση του λογαριασμού σας αν έχετε λογαριασμό, και σε κάθε περίπτωση σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία ισχύος και τον αριθμό έκδοσης. Κάθε έκδοση καταχωρείται με κρυπτογραφικό αποτύπωμα ανά γλώσσα, ώστε να μην μπορεί να αλλάξει σιωπηλά.

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο ΜΙΣΑΡΓΟΠΟΥΛΟΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ, ιδρυτής της VVOX, ενεργώντας ως φυσικό πρόσωπο μέχρι τη σύσταση της εταιρείας — το ίδιο πρόσωπο με τον αντισυμβαλλόμενο του άρθρου 1 των Όρων. Στοιχεία επικοινωνίας: support@vvoxenterprises.com. «VVOX» είναι η μάρκα υπό την οποία λειτουργούν οι πλατφόρμες. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, και ποια δικαιώματα έχετε.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι ο ΜΙΣΑΡΓΟΠΟΥΛΟΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ, ιδρυτής της VVOX, ενεργώντας ως φυσικό πρόσωπο μέχρι τη σύσταση της εταιρείας. Στοιχεία επικοινωνίας: support@vvoxenterprises.com. Μετά τη σύσταση, η παρούσα ενότητα θα ενημερωθεί με τα στοιχεία του νομικού προσώπου (επωνυμία, έδρα, ΑΦΜ, ΓΕΜΗ).

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε στοιχεία λογαριασμού (όνομα και επώνυμο, ψευδώνυμο αν ορίσετε, email, κατακερματισμένο (hashed) συνθηματικό). Αν ορίσετε ψευδώνυμο και επιλέξετε να φαίνεται, οι άλλοι χρήστες βλέπουν το ψευδώνυμο αντί για το όνομά σας· εμείς κρατάμε και τα δύο. Το όνομα και το επώνυμο είναι υποχρεωτικά για τους επαγγελματίες και προαιρετικά για όλους τους άλλους. Συλλέγουμε επίσης δεδομένα χρήσης (αλληλεπιδράσεις με τις πλατφόρμες μας), και, όπου είναι σχετικό με συγκεκριμένο προϊόν, δεδομένα προφίλ που επιλέγετε να παρέχετε. Ποτέ δεν συλλέγουμε περισσότερα από όσα είναι απαραίτητα για την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε. Για βασική ανάλυση επισκεψιμότητας χρησιμοποιούμε το Cloudflare Web Analytics, το οποίο δεν χρησιμοποιεί cookies και δεν συλλέγει προσωπικά δεδομένα ή παρακολούθηση μεταξύ ιστότοπων. Για επαγγελματίες που εγγράφονται ως συνεργάτες, συλλέγουμε επιπλέον την επωνυμία της επιχείρησης και τον Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) — για ατομικές επιχειρήσεις, ο ΑΦΜ αποτελεί προσωπικό δεδομένο. Τα στοιχεία αυτά συλλέγονται για την επαλήθευση της επαγγελματικής ιδιότητας και τη διάκριση εμπόρου-καταναλωτή (Ν. 2251/1994 όπως τροποποιήθηκε από τον Ν. 4933/2022) και την ιχνηλασιμότητα εμπόρων (Κανονισμός DSA, άρθρο 30), με νομική βάση την εκτέλεση σύμβασης και τη νομική υποχρέωση. Διατηρούνται για όσο διάστημα ισχύει ο λογαριασμός συνεργάτη.

3. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει: εκτέλεσης σύμβασης (παροχή της υπηρεσίας στην οποία εγγραφήκατε), συγκατάθεσής σας (όπου ζητείται ρητά), έννομου συμφέροντος (ασφάλεια, πρόληψη απάτης, και, αν γίνει, η έρευνα με επαγγελματίες της ενότητας 4Β), και νομικής υποχρέωσης (φορολογικοί, λογιστικοί λόγοι).

4. Πώς η Νοέμια Επεξεργάζεται τα Δεδομένα σας

Η Νοέμια είναι ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης και το δηλώνει σε κάθε συνομιλία. Αυτό που στέλνεται στο μοντέλο είναι: οι οδηγίες του συστήματος, το ιστορικό της τρέχουσας συνομιλίας, και ό,τι γράφετε εσείς. Δεν στέλνονται στοιχεία του λογαριασμού σας — ούτε το email σας. Το μοντέλο εκτελείται από την Groq UK Limited (Ηνωμένο Βασίλειο), που επεξεργάζεται δεδομένα και στις Ηνωμένες Πολιτείες· η διαβίβαση καλύπτεται από Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες. Αν είστε συνδεδεμένοι, οι συνομιλίες αποθηκεύονται για να τις βρίσκετε από οποιαδήποτε συσκευή, και διαγράφονται αυτόματα μετά από 90 ημέρες. Η Νοέμια δεν λαμβάνει αποφάσεις για εσάς και δεν σας κατατάσσει με κανέναν τρόπο.

4Α. Ειδοποιήσεις για Νέες Αγγελίες

Αν μας ζητήσετε να σας ειδοποιούμε όταν μπαίνει αγγελία που σας ταιριάζει, κρατάμε: το email σας, τι ψάχνετε (τα κριτήρια που διαλέξατε, π.χ. τύπο, περιοχή, ανώτατη τιμή), τη γλώσσα σας, πότε επιβεβαιώσατε, πότε σας γράψαμε τελευταία φορά και πότε πατήσατε τελευταία φορά σύνδεσμο σε email μας. Τίποτα άλλο. Δεν φτιάχνουμε προφίλ και δεν βγάζουμε συμπεράσματα για εσάς. • Σκοπός: να σας στέλνουμε, το πολύ μία φορά την ημέρα, τις νέες αγγελίες που ταιριάζουν σε αυτό που ψάχνετε. • Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ). Την επιβεβαιώνετε πατώντας τον σύνδεσμο στο πρώτο μας email· μέχρι τότε δεν σας στέλνουμε τίποτα άλλο. • Διάρκεια: όσο θέλετε τις ειδοποιήσεις. Αν δεν επιβεβαιώσετε μέσα σε 7 ημέρες, το αίτημα σβήνεται. Αν για 6 μήνες δεν πατήσετε κανέναν σύνδεσμο στα email μας, σας ρωτάμε αν θέλετε να συνεχίσουμε· αν δεν απαντήσετε σε 14 ημέρες, η ειδοποίηση σβήνεται. Δεν μετράμε αν ανοίγετε τα email μας. • Διαγραφή: με ένα κλικ σε κάθε email, για μία αναζήτηση ή για όλες. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει όσα στάλθηκαν πριν από αυτήν. • Σύνολα: μετράμε πόσες επιβεβαιωμένες αναζητήσεις υπάρχουν ανά προϊόν, περιοχή, τύπο και εύρος τιμής, για να ξέρουμε τι ζητείται και να το λέμε, μόνο ως σύνολο, σε επαγγελματίες. Δεν δείχνουμε ποτέ αριθμό μικρότερο του 5, και δεν δίνουμε ποτέ σε επαγγελματία email ή μεμονωμένη αναζήτηση.

4Β. Έρευνα με Επαγγελματίες

Αν σας προσκαλέσουμε σε έρευνα — να μας πείτε, ως μεσίτης, έμπορος οχημάτων ή άλλος επαγγελματίας του κλάδου, πώς να φτιάξουμε τη VVOX, με ένα σύντομο ερωτηματολόγιο στον ιστότοπό μας — ισχύουν τα παρακάτω. Η συμμετοχή είναι εθελοντική. • Πώς θα σας προσκαλέσουμε: με email ή με σύνδεσμο που θα σας στείλουμε γραπτά, μόνο αν μας το ζητήσετε εσείς, είτε απευθείας είτε απαντώντας σε πρόσκληση που θα σας στείλει ο επαγγελματικός σας σύλλογος, ή αν είστε ήδη χρήστης μας. Σε κάθε άλλη περίπτωση θα σας γράψουμε μόνο με επιστολή, στη διεύθυνση της επιχείρησής σας όπως είναι δημοσιευμένη σε επαγγελματική πηγή, την οποία θα αναφέρουμε στην επιστολή. • Τι θα κρατήσουμε: όνομα, επωνυμία, ιδιότητα, περιοχή, τα στοιχεία επικοινωνίας που θα μας δώσετε ή που θα βρούμε στη δημόσια πηγή, από πού τα πήραμε και πώς ήρθαμε σε επαφή, πότε στείλαμε την πρόσκληση και πότε απαντήσατε, και τις απαντήσεις σας. Αν στην τελευταία ερώτηση πείτε ότι θέλετε να σας ξαναγράψουμε, θα κρατήσουμε και τον τρόπο που προτιμήσατε: email, ή αριθμό μόνο για μηνύματα Viber ή WhatsApp, ποτέ για κλήσεις. • Σκοπός: να φτιάξουμε τη VVOX με όσους θα τη χρησιμοποιούν. Τις απαντήσεις σας δεν θα τις δώσουμε σε κανέναν και δεν θα τις χρησιμοποιήσουμε για διαφήμιση. • Νομική βάση: αν μας το ζητήσετε, η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ)· αν είστε ήδη χρήστης μας, το άρθρο 11 παρ. 3 του ν. 3471/2006· για την πρόσκληση με επιστολή, το έννομο συμφέρον μας να γνωρίσουμε τους επαγγελματίες του κλάδου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ και αιτιολογική σκέψη 47 ΓΚΠΔ). Σε κάθε περίπτωση θα μπορείτε να αντιταχθείτε όποτε θέλετε. Κάθε ερώτηση θα είναι προαιρετική. • Διάρκεια: 24 μήνες από την πρόσκληση· μετά θα σβήνονται αυτόματα. • Αν δεν θέλετε να λάβετε τίποτα ξανά: πατήστε τον σύνδεσμο που θα υπάρχει στην πρόσκληση ή απαντήστε μας. Θα σβήσουμε τα στοιχεία σας και θα κρατήσουμε μόνο ένα ψευδώνυμο της διεύθυνσής σας — έναν κωδικό από τον οποίο η διεύθυνση δεν διαβάζεται — χωρίς λήξη, μόνο ώστε να μη σας ξαναγράψουμε.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα ανταλλάσσουμε με διαφημιστικά δίκτυα. Τα μοιραζόμαστε μόνο με εκτελούντες την επεξεργασία που είναι απαραίτητοι για να λειτουργήσει η υπηρεσία. Για κάθε έναν γράφουμε πού βρίσκονται τα δεδομένα με τη δική μας ρύθμιση, ποιο νομικό πρόσωπο είναι ο αντισυμβαλλόμενός μας, και ποια εγγύηση ισχύει, όπως την ορίζει η δική του σύμβαση. • Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, Γερμανία) — φιλοξενία του διακομιστή και της βάσης δεδομένων· λαμβάνει εκ των πραγμάτων κάθε αποθηκευμένο δεδομένο. Πού: στο κέντρο δεδομένων του Falkenstein, στη Γερμανία. Η σύμβασή της ορίζει ότι η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά εντός ΕΕ/ΕΟΧ, και κάθε μεταφορά σε τρίτη χώρα θέλει δική μας προηγούμενη συναίνεση. Εγγύηση: καμία διαβίβαση σε τρίτη χώρα. • Cloudflare, Inc. (Σαν Φρανσίσκο, ΗΠΑ) — αποθήκευση αρχείων (R2) για τις φωτογραφίες των αγγελιών, και Web Analytics για ανώνυμη μέτρηση· το Web Analytics δεν ορίζει cookies. Πού: ο χώρος αποθήκευσής μας είναι ρυθμισμένος σε δικαιοδοσία ΕΕ, άρα τα αρχεία αποθηκεύονται σε κέντρα δεδομένων της ΕΕ. Η εταιρεία είναι αμερικανική και η σύμβασή της δεν δεσμεύεται γεωγραφικά, οπότε η πρόσβαση από τις ΗΠΑ είναι διαβίβαση. Εγγύηση: Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ και EU-US Data Privacy Framework, με τις Ρήτρες εφεδρικά. • Plus Five Five, Inc. δ.τ. Resend (Σαν Φρανσίσκο, ΗΠΑ) — αποστολή των email της υπηρεσίας· λαμβάνει τη διεύθυνσή σας και το περιεχόμενο του μηνύματος. Πού: η αποστολή είναι ρυθμισμένη στην ευρωπαϊκή περιοχή (Ιρλανδία). Η εταιρεία είναι αμερικανική και η σύμβασή της δηλώνει ότι η κύρια επεξεργασία γίνεται στις ΗΠΑ. Εγγύηση: Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες και EU-US Data Privacy Framework. • Functional Software, Inc. δ.τ. Sentry (Σαν Φρανσίσκο, ΗΠΑ) — καταγραφή σφαλμάτων· λαμβάνει τεχνικά στοιχεία και ενδέχεται το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας. Πού: στέλνουμε στο ευρωπαϊκό σημείο εισόδου της, στη Γερμανία. Η εταιρεία είναι αμερικανική και η σύμβασή της δεν εγγυάται από μόνη της αποθήκευση εντός ΕΕ. Εγγύηση: EU-US Data Privacy Framework κατά κύριο λόγο, με Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εφεδρικά. • Groq UK Limited (Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο) — η Νοέμια λειτουργεί μέσω της Groq UK Limited, που επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό μας· λαμβάνει το κείμενο που γράφετε στη Νοέμια. Μην της γράφετε στοιχεία που δεν θέλετε να φύγουν από τη συσκευή σας. Για το Ηνωμένο Βασίλειο ισχύει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η Groq επεξεργάζεται δεδομένα και στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου τα αποθηκεύει στη Google Cloud Platform, μέσω συνδεδεμένων εταιρειών και υπεργολάβων της. Η σύμβαση επεξεργασίας της περιέχει τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Επιτροπής και δεσμεύει τη Groq να εξασφαλίζει νόμιμο μηχανισμό για κάθε περαιτέρω μεταφορά· επιτρέπει επίσης επεξεργασία σε άλλες χώρες, που η λίστα υπεργολάβων της δεν κατονομάζει. Η σύμβαση απαγορεύει στη Groq να χρησιμοποιεί ό,τι γράφετε στη Νοέμια για εκπαίδευση μοντέλων χωρίς ρητή άδειά μας, και δεν την έχουμε δώσει. Αντίγραφο των εγγυήσεων μπορείτε να ζητήσετε στο support@vvoxenterprises.com. Δεν υπάρχει πάροχος πληρωμών: καμία πληρωμή δεν γίνεται σήμερα μέσω της πλατφόρμας. Όταν υπάρξει, θα προστεθεί σε αυτή τη λίστα πριν δεχθεί το πρώτο δεδομένο.

6. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τρεις από τους πέντε παραπάνω παρόχους είναι αμερικανικές εταιρείες, και ο τέταρτος, η Groq, είναι βρετανική εταιρεία που αποθηκεύει τα δεδομένα στις ΗΠΑ. Σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων, διαβίβαση συνιστά και η απλή πρόσβαση από τρίτη χώρα, ακόμη κι όταν τα δεδομένα αποθηκεύονται εντός ΕΕ. Γι' αυτό η ενότητα 5 γράφει χωριστά πού αποθηκεύονται τα δεδομένα με τη δική μας ρύθμιση και ποια εγγύηση καλύπτει την πρόσβαση: το πρώτο είναι επιλογή μας, το δεύτερο υποχρέωσή μας, και το ένα δεν αντικαθιστά το άλλο. Οι εγγυήσεις που ισχύουν είναι οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (απόφαση 2021/914), το EU-US Data Privacy Framework (απόφαση επάρκειας της 10/07/2023) και, για το Ηνωμένο Βασίλειο, η απόφαση επάρκειας της Επιτροπής (εκτελεστική απόφαση (ΕΕ) 2021/1772, όπως τροποποιήθηκε). Όπου ισχύουν και οι Ρήτρες και το Data Privacy Framework, οι Ρήτρες λειτουργούν ως εφεδρεία αν η επάρκεια πάψει να ισχύει, όπως συνέβη δύο φορές στο παρελθόν με το Safe Harbor και την Privacy Shield. Κάθε μία από αυτές τις συμβάσεις ενσωματώνεται από τον πάροχο στην εκάστοτε ισχύουσα μορφή της, δηλαδή μπορεί να την αλλάξει μονομερώς. Γι' αυτό κρατάμε χρονολογημένο αντίγραφο και των πέντε, όπως ίσχυαν όταν τις διαβάσαμε.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα για τα ακόλουθα διαστήματα: • Αγγελίες και φωτογραφίες — όσο είναι δημοσιευμένες, και 12 μήνες αφότου αποσυρθούν, πουληθούν ή ενοικιαστούν. • Συνομιλίες με τη Νοέμια — 90 ημέρες. • Λίστα αναμονής — 24 μήνες. Αν διαγραφείτε, τα στοιχεία σας σβήνονται αμέσως· κρατάμε μόνο ένα ψευδώνυμο της διεύθυνσής σας (έναν κωδικό από τον οποίο η διεύθυνση δεν διαβάζεται), χωρίς λήξη, μόνο ώστε να μη σας ξαναστείλουμε email. • Ειδοποιήσεις για νέες αγγελίες — όσο τις θέλετε· οι ανεπιβεβαίωτες σβήνονται σε 7 ημέρες, και όσες μείνουν 6 μήνες χωρίς κλικ σβήνονται 14 ημέρες αφού σας ρωτήσουμε (ενότητα 4Α). • Αιτήματα συνεργασίας — 12 μήνες. Τα μηνύματα από τη φόρμα επικοινωνίας δεν αποθηκεύονται σε βάση δεδομένων· φτάνουν ως email στο support@vvoxenterprises.com. • Έρευνα με επαγγελματίες — 24 μήνες από την πρόσκληση (ενότητα 4Β)· το ψευδώνυμο όσων ζήτησαν να μη λάβουν τίποτα ξανά, χωρίς λήξη. • Τεχνικά αρχεία καταγραφής — 14 ημέρες. Περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας, η οποία είναι προσωπικό δεδομένο και τηρείται για ασφάλεια και διάγνωση σφαλμάτων. • Αντίγραφα ασφαλείας — 14 ημέρες, κυλιόμενα. • Στοιχεία επαγγελματία (ΑΦΜ, επωνυμία) — όσο ισχύει ο λογαριασμός, και μετά για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία. • Λογαριασμός χρήστη — όσο τον διατηρείτε. Μπορείτε να τον διαγράψετε μόνοι σας ανά πάσα στιγμή. Όταν ζητήσετε διαγραφή, τα δεδομένα σας αφαιρούνται άμεσα από τα ζωντανά συστήματα. Παραμένουν για έως 14 ημέρες μέσα στα αντίγραφα ασφαλείας, μέχρι αυτά να ανακυκλωθούν αυτόματα, και δεν χρησιμοποιούνται στο διάστημα αυτό για κανέναν σκοπό.

8. Τα Δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή φορητότητας των δεδομένων σας, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Μπορείτε να κατεβάσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα του λογαριασμού σας άμεσα, ανά πάσα στιγμή, από τον λογαριασμό σας. Για αιτήματα διόρθωσης, περιορισμού, φορητότητας ή εναντίωσης, στείλτε email στο support@vvoxenterprises.com και θα απαντήσουμε εντός της νόμιμης προθεσμίας ενός μηνός. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, συμπεριλαμβανομένης αποθήκευσης των συνθηματικών ως μη αντιστρέψιμων κατακερματισμών (hash), ελέγχων πρόσβασης, και συνεχούς παρακολούθησης για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

10. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

11. Γλώσσα της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική συντάσσεται στα ελληνικά. Το ελληνικό κείμενο είναι το δεσμευτικό. Το αγγλικό κείμενο αποτελεί μετάφραση διευκόλυνσης και σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των δύο υπερισχύει το ελληνικό. Αυτό δεν είναι διατύπωση αλλά διαδικασία: κάθε αλλαγή γράφεται πρώτα στα ελληνικά και το αγγλικό παράγεται από αυτήν. Οι δύο γλώσσες κλειδώνουν στην ίδια έκδοση, με χωριστό κρυπτογραφικό αποτύπωμα η καθεμία, ώστε να μην μπορεί να αλλάξει η μία χωρίς την άλλη.